Telefontraining / Telefonseminar / Telefonschulung

Seminarziele des Telefontraining inbound:

Die Seminare haben das Ziel, die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter zu steigern. Durch das praxisorientierte Telefontraining erhalten Ihre Kunden im Telefongespräch einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen. Die Teilnehmer wissen, wie sie sich richtig melden, wie sie einen positiven Eindruck vermitteln, wie sie sich auf schwierige Kunden einstellen, wie sie auch negative Informationen positiv “an den Mann bringen”.

Ihre Service-Mitarbeiter können darüber hinaus auf Reklamationen richtig reagieren.

Ihre Vertriebsmitarbeiter wissen, wie Sie das Gespräch mit gezielten Fragen aktiv führen. Sie die Bedürfnisse und Vorstellungen Ihrer Kunden. Sie wissen, wie Sie überzeugend argumentieren, den Nutzen für den Kunden herausstellen, auf Einwände reagieren und Verkaufsabschlüsse erzielen.

EMS Seminare werden speziell auf Ihren Anforderungen und Ziele zugeschnitteln.

Beispiele für Inhalte des Telefontrainings:

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Telefontraining für Akquise, Telefonakquise